Instagram ili Facebook: gdje je vaš klijent stvarno aktivan

1. Pitajte kupce

Najjednostavnije i najtočnije. Sljedećih deset kupaca pitajte kako su vas našli i koju mrežu najviše koriste. Deset odgovora reći će vam više od bilo koje statistike.

2. Pogledajte odakle stižu upiti

Ako vam pišu na Facebook poruke, a na Instagramu imate lajkove, ali ne i poruke, odgovor je već tu. Upit vrijedi više od pratitelja.

3. Pogledajte konkurenciju

Nađite tri do pet tvrtki iz svoje djelatnosti i grada. Gdje imaju komentare i pitanja kupaca, a ne samo lajkove? Tamo su i vaši kupci.

4. Razmislite kako vas traže

Ako ljudi traže uslugu kad im zatreba (vodoinstalater, servis, odvjetnik), prvo dolazi Google, a ne mreže. Ako kupuju očima (frizura, nokti, hrana, interijer), Instagram ima više smisla.

Naš savjet za male tvrtke

• Jedna mreža koju vodite redovito bolja je od dvije koje vodite povremeno.
• Prije bilo koje mreže sredite Google Business profil. Tamo vas ljudi traže kad su spremni kupiti.
• Isti sadržaj možete objaviti na obje mreže, ali odgovarajte tamo gdje ljudi stvarno pišu.